返金ポリシー

返品・返金・交換対応について

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【お客様都合による返品・交換対応について】

・お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。


【配送事故・不備のある商品の返品・交換について】

※輸送事故、商品不備がみられる場合の返品・交換対応依頼は商品お届け日より6日以内にご連絡を頂いた案件のみ対象とさせていただきます。
・輸送事故時は、弊社へ配送業者より連絡が入り次第ご報告し、最短にて同商品を発送します。
万が一、ご注文内容に変更等がある場合はメール（info@rinascita-fasting.com）にてご連絡ください。


購入から6日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。


返金（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@rinascita-fasting.comまでお問い合わせください。

交換（該当する場合）
欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。
同じ商品と交換する必要がある場合、info@rinascita-fasting.comへメールを送信してください。

配送
返品をご希望の場合は、商品を返送していただく必要があります。
メールにて返送先はご案内いたします。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。